社会责任(ren)报告

汇正自(zi)控阀门集团有(you)限(xian)公司

 

 

 

前 言

 

1、社(she)会(hui)(hui)责任(ren)是指企业在创(chuang)造利(li)润、追求发展(zhan)(zhan)、维护股东(dong)利(li)益(yi)的(de)(de)同时，承担起对员工(gong)、客户、环境和(he)社(she)会(hui)(hui)等(deng)方(fang)面的(de)(de)责任(ren)。汇正自控阀门集(ji)团有(you)限公司(si)作为国(guo)内一家阀门产品研发、生(sheng)产和(he)销售的(de)(de)高新(xin)技术(shu)企业，勇(yong)于承担社(she)会(hui)(hui)责任(ren)，在公司(si)发展(zhan)(zhan)的(de)(de)同时，不(bu)断(duan)完善法人治理结构，加强(qiang)技术(shu)创(chuang)新(xin)和(he)员工(gong)发展(zhan)(zhan)建设，推行精益(yi)化生(sheng)产管(guan)理，深(shen)入开展(zhan)(zhan)节(jie)能减(jian)排(pai)工(gong)作，积极参与(yu)社(she)会(hui)(hui)公益(yi)事业，促进公司(si)与(yu)社(she)会(hui)(hui)的(de)(de)全面、自然、协调发展(zhan)(zhan)。

 

2、本(ben)(ben)报(bao)告整(zheng)体涵盖了公(gong)(gong)司(si)2020年(nian)度履行的(de)社会(hui)责任(ren)情况，基于社会(hui)责任(ren)履行的(de)长期性(xing)与持续性(xing)，本(ben)(ben)报(bao)告所涉(she)及的(de)内容包括但不限于2020年(nian)度。希望(wang)本(ben)(ben)报(bao)告能成(cheng)为公(gong)(gong)司(si)与社会(hui)各界交流、流通(tong)的(de)桥梁(liang)，成(cheng)为投资者、供应商、客户(hu)以及债权人等多(duo)方对公(gong)(gong)司(si)了解、认(ren)知的(de)窗口。同时也欢迎社会(hui)各界对公(gong)(gong)司(si)进(jin)行监督，为公(gong)(gong)司(si)持续发展(zhan)多(duo)提宝贵意见，促进(jin)公(gong)(gong)司(si)能够更好(hao)地进(jin)步和(he)发展(zhan)，也能更好(hao)地回报(bao)社会(hui)。

 

3、本报告依据《公司(si)法(fa)》等相(xiang)关法(fa)律(lv)法(fa)规及规范性文件，并(bing)结合公司(si)在履(lv)行社会责任方面的实际情况编制(zhi)，是对公司(si)在2020年度(du)履(lv)行社会责任相(xiang)关工作(zuo)的总结。

 

 

第一章(zhang) 公(gong)司概况

 

 

汇(hui)正自(zi)(zi)(zi)控阀(fa)(fa)(fa)门(men)集(ji)团(tuan)有(you)限公(gong)(gong)司(si)前(qian)身为浙(zhe)江汇(hui)正自(zi)(zi)(zi)控阀(fa)(fa)(fa)门(men)有(you)限公(gong)(gong)司(si)，本公(gong)(gong)司(si)经(jing)过(guo)十余年市场的(de)(de)(de)(de)洗礼，已经(jing)成(cheng)为一家专(zhuan)业(ye)研制解决工(gong)(gong)业(ye)自(zi)(zi)(zi)动化(hua)系(xi)(xi)统关键组件(jian)自(zi)(zi)(zi)控阀(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)产厂家。本公(gong)(gong)司(si)着力立足温州(zhou)，着眼全国(guo)市场，一直紧跟国(guo)内(nei)外(wai)同(tong)(tong)行(xing)业(ye)先进(jin)厂商前(qian)沿技(ji)(ji)术，时刻为超越并取(qu)代国(guo)外(wai)品(pin)牌在(zai)我国(guo)控制阀(fa)(fa)(fa)领(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)份(fen)额而孜孜不倦的(de)(de)(de)(de)努(nu)力着。本公(gong)(gong)司(si)拥有(you)一支(zhi)强大(da)(da)作战的(de)(de)(de)(de)团(tuan)队：生(sheng)产技(ji)(ji)术高级阀(fa)(fa)(fa)门(men)工(gong)(gong)程师18人(ren)(ren)，售前(qian)高学历型人(ren)(ren)才(cai)20人(ren)(ren)，专(zhuan)职售后(hou)人(ren)(ren)员15人(ren)(ren)，配套物流人(ren)(ren)员15人(ren)(ren)，生(sheng)产技(ji)(ji)工(gong)(gong)45人(ren)(ren)。公(gong)(gong)司(si)实行(xing)硬(ying)件(jian)软件(jian)两手(shou)齐上进(jin)战略，目(mu)前(qian)公(gong)(gong)司(si)拥有(you)16000多平(ping)方标准(zhun)工(gong)(gong)业(ye)厂房，设(she)备(bei)精良：大(da)(da)型立式车(che)床3台(tai)(tai)，数控加(jia)工(gong)(gong)中心5台(tai)(tai)，数控车(che)床15台(tai)(tai)，大(da)(da)型抛丸机5台(tai)(tai)，大(da)(da)口径(jing)高压力试(shi)压设(she)备(bei)8台(tai)(tai)，钻床8台(tai)(tai)，超声波清(qing)洗机3台(tai)(tai)，拉伸试(shi)验机2台(tai)(tai)，冲击试(shi)验机2台(tai)(tai)等等其他(ta)配套检验检测设(she)备(bei)数不胜数，满(man)足各类高-大(da)(da)-精-尖自(zi)(zi)(zi)控阀(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)产需求。在(zai)软件(jian)领(ling)域(yu)已经(jing)取(qu)得必备(bei)TS-A级认(ren)证(zheng)（调节阀(fa)(fa)(fa)，闸(zha)阀(fa)(fa)(fa)，截止阀(fa)(fa)(fa)，止回阀(fa)(fa)(fa)，球阀(fa)(fa)(fa)，蝶(die)阀(fa)(fa)(fa)）、ISO9001质(zhi)量管理(li)(li)体系(xi)(xi)认(ren)证(zheng)、ISO45001（原OHSAS18001）职业(ye)健(jian)康安(an)全管理(li)(li)体系(xi)(xi)认(ren)证(zheng)、SIL认(ren)证(zheng)、CE认(ren)证(zheng)、防火认(ren)证(zheng)、TUV低泄露等级证(zheng)书，注册商标5项，实用新型专(zhuan)利30余项，发明专(zhuan)利5项并仍在(zai)源源不断增加(jia)中...。先后(hou)荣获国(guo)家高新技(ji)(ji)术企业(ye)、省(sheng)高成(cheng)长(zhang)企业(ye)、永嘉县明星企业(ye)、亩产论英雄A类企业(ye)、浙(zhe)江省(sheng)A级“守合同(tong)(tong)重信用”企业(ye)，而且仍保(bao)有(you)强劲(jing)的(de)(de)(de)(de)进(jin)取(qu)势头与信心。

 

    汇正自控主要产品有：电动调节阀，气动调节阀，自力式调节阀，手动(dong)调(diao)节(jie)(jie)阀(fa)(fa)(fa)，角行(xing)(xing)程调(diao)节(jie)(jie)蝶(die)阀(fa)(fa)(fa)，球阀(fa)(fa)(fa)，AT气动(dong)执(zhi)行(xing)(xing)器，智能型电(dian)(dian)动(dong)执(zhi)行(xing)(xing)器，电(dian)(dian)动(dong)气动(dong)闸阀(fa)(fa)(fa)，截止阀(fa)(fa)(fa)等，汇正一直(zhi)奉(feng)行(xing)(xing)两(liang)个“唯(wei)一”即质量是(shi)(shi)企业(ye)(ye)(ye)生存的(de)唯(wei)一前提，市场是(shi)(shi)检验产品(pin)的(de)唯(wei)一标准”的(de)经营理念，以(yi)"为客(ke)户(hu)忧(you)而忧(you)，为客(ke)户(hu)愁而愁”的(de)服务理念得到各(ge)行(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)用户(hu)的(de)认可。树立企业(ye)(ye)(ye)的(de)品(pin)牌形象，创(chuang)造控制阀(fa)(fa)(fa)门(men)(men)行(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)的(de)精(jing)品(pin)，本公(gong)司自力式调(diao)节(jie)(jie)阀(fa)(fa)(fa)中的(de)供氮阀(fa)(fa)(fa)、泄氮阀(fa)(fa)(fa)、微(wei)压阀(fa)(fa)(fa)更是(shi)(shi)领(ling)先于同行(xing)(xing)。自控阀(fa)(fa)(fa)门(men)(men)品(pin)种规格齐全，广泛(fan)用于电(dian)(dian)力、冶金、石(shi)油、化工(gong)、制药(yao)、造纸和给(ji)排水(shui)等行(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)工(gong)程，深受用户(hu)好评(ping)。

 

在新的(de)世纪里，我们(men)将热切期待和您(nin)(nin)的(de)携手合(he)作(zuo)，谋(mou)求共同发展，进一步推动国内工业自动化智能化。您(nin)(nin)的(de)满意(yi)是我们(men)追求的(de)目标。汇正将以优良(liang)的(de)产品(pin)质量、完善的(de)服务体系赢得越来越多的(de)用户的(de)赞誉，汇正人正以蓬勃的(de)朝(chao)气和满腔(qiang)的(de)热情(qing)来迎接(jie)您(nin)(nin)。

 

 

第二章(zhang) 股东和债权人(ren)权益(yi)保(bao)护

 

1、股(gu)(gu)(gu)东是(shi)企业生存(cun)的根本，股(gu)(gu)(gu)东的认(ren)可和(he)支持是(shi)促进企业良性发展的动(dong)力，股(gu)(gu)(gu)东作(zuo)为(wei)公(gong)司的出(chu)资者，享有(you)所有(you)者的分享收益(yi)、重大决策(ce)和(he)选(xuan)择(ze)管(guan)理者等权利。债权人(ren)作(zuo)为(wei)公(gong)司的预付款(kuan)者，有(you)到期(qi)收回贷款(kuan)本息的权利。保障(zhang)股(gu)(gu)(gu)东和(he)债权人(ren)权益(yi)、公(gong)平公(gong)开对待所有(you)股(gu)(gu)(gu)东是(shi)公(gong)司的义务(wu)和(he)职责(ze)。

 

报告期(qi)内，公司(si)严格按照《公司(si)法(fa)》等法(fa)律、法(fa)规(gui)及制(zhi)度的有关规(gui)定(ding)，通过(guo)公司(si)治(zhi)理自查监督活(huo)动，整(zheng)改公司(si)内控问题，修改完善了(le)《公司(si)章程》。不断(duan)加强与完善公司(si)治(zhi)理，诚信规(gui)范公司(si)运营，建立(li)健(jian)全(quan)了(le)内部管理和控制(zhi)制(zhi)度，有效提(ti)高(gao)了(le)公司(si)的管理水平。

 

2、公司(si)相关荣誉

 

第三章(zhang) 公司员工权益保护(hu)

 

 

员(yuan)工(gong)是公司(si)最(zui)重(zhong)要的(de)(de)资(zi)源和(he)财富，公司(si)与员(yuan)工(gong)的(de)(de)关(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)不只是雇(gu)佣和(he)被雇(gu)佣的(de)(de)关(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，而是一种相(xiang)互依存、和(he)谐发展(zhan)(zhan)的(de)(de)合作关(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)。公司(si)建立(li)和(he)健(jian)全了(le)工(gong)会组织，推动公司(si)健(jian)康和(he)谐发展(zhan)(zhan)。

 

1、构建和谐劳动关(guan)系，保障、维护员工基本权利

 

公司严(yan)格遵守《劳(lao)(lao)动法(fa)》、《劳(lao)(lao)动合(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)法(fa)》、《劳(lao)(lao)动合(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)法(fa)实施(shi)条例》等(deng)法(fa)律法(fa)规，公司按照平等(deng)、自愿、协商一(yi)致的原则依法(fa)与所有员工签(qian)订劳(lao)(lao)动合(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)，保障员工的合(he)法(fa)权(quan)益，劳(lao)(lao)动合(he)同(tong)(tong)(tong)(tong)签(qian)订率达100%。公司全年未发生因劳(lao)(lao)动关(guan)系管理引发的劳(lao)(lao)动争议。

 

2、薪酬福利

 

对员(yuan)(yuan)工来(lai)说，薪(xin)(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)是个人(ren)价值(zhi)和(he)社(she)会地位的(de)(de)体现，是一种符合社(she)会价值(zhi)取向的(de)(de)最有效激励方式，公(gong)(gong)(gong)司多年(nian)来(lai)不(bu)断完(wan)(wan)善劳(lao)动(dong)管(guan)理(li)制(zhi)度(du)，加强劳(lao)动(dong)用(yong)工管(guan)理(li)，建(jian)立(li)完(wan)(wan)善的(de)(de)工资(zi)管(guan)理(li)体系，公(gong)(gong)(gong)司人(ren)力资(zi)源部(bu)建(jian)立(li)了“基于员(yuan)(yuan)工能力的(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)设计体系”，根据(ju)人(ren)员(yuan)(yuan)的(de)(de)相(xiang)关(guan)工龄、学历、工作能力等(deng)进(jin)行确(que)定(ding)薪(xin)(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)。公(gong)(gong)(gong)司薪(xin)(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)和(he)福(fu)利(li)(li)政策符合国家相(xiang)关(guan)法律规(gui)定(ding)，每月(yue)工资(zi)及时、足额发放(fang)。员(yuan)(yuan)工薪(xin)(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)综(zong)合考虑外部(bu)竞争力、内部(bu)公(gong)(gong)(gong)司性(xing)和(he)激励性(xing)、公(gong)(gong)(gong)司整(zheng)体薪(xin)(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)水(shui)平及企业效益等(deng)因(yin)素确(que)定(ding)合理(li)的(de)(de)幅度(du)。公(gong)(gong)(gong)司为员(yuan)(yuan)工缴纳社(she)会保险(xian)(xian)（养老保险(xian)(xian)、医疗保险(xian)(xian)、生育保险(xian)(xian)、工伤保险(xian)(xian)、失业保险(xian)(xian)），并实行带(dai)薪(xin)(xin)(xin)(xin)休假等(deng)其(qi)他福(fu)利(li)(li)。

 

3、培训(xun)与发展

 

公司(si)建立了完整的培(pei)(pei)训体系(xi)，根据(ju)公司(si)发展(zhan)所需(xu)人(ren)(ren)才(cai)储备要求和(he)员(yuan)(yuan)工(gong)个人(ren)(ren)职业生涯发展(zhan)的基础上，按分层(ceng)分类原(yuan)则制(zhi)定了人(ren)(ren)才(cai)梯队(dui)发展(zhan)计(ji)划，并按计(ji)划进程(cheng)在(zai)报告期予以(yi)实施(shi)。同时公司(si)努力(li)发展(zhan)内(nei)部(bu)高技术人(ren)(ren)才(cai)队(dui)伍，结合外(wai)部(bu)资源，实行培(pei)(pei)训方(fang)(fang)式多(duo)样化、培(pei)(pei)训课程(cheng)体系(xi)化，并着力(li)推行培(pei)(pei)训效果的评价和(he)提升。通(tong)过系(xi)统培(pei)(pei)训使员(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)知识、技能、工(gong)作方(fang)(fang)法和(he)理(li)念等方(fang)(fang)面(mian)得到提高，增加员(yuan)(yuan)工(gong)的企业归属感和(he)凝聚力(li)，使员(yuan)(yuan)工(gong)实现自我价值(zhi)的不(bu)断(duan)提升和(he)超(chao)越。

 

4、关爱(ai)员工

 

公(gong)(gong)司(si)(si)在每(mei)年(nian)的(de)中(zhong)秋(qiu)、春节(jie)等发放相(xiang)关(guan)的(de)福利，企业(ye)党工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)团(tuan)部(bu)门经常(chang)组织一些文体活动和(he)体育(yu)参赛活动。 高(gao)层(ceng)领导及时倾听广(guang)大员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)心声，了解员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)支持和(he)保障措施(shi)(shi)的(de)实施(shi)(shi)效果，进(jin)一步解决员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)生活中(zhong)的(de)实际问(wen)题和(he)困难。对(dui)于具名的(de)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)申诉，公(gong)(gong)司(si)(si)开(kai)通了总经理热线和(he)信箱，确(que)保员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)申诉通道畅(chang)通。无论是建(jian)议(yi)还(hai)是意见，对(dui)于各级人员(yuan)(yuan)(yuan)反馈的(de)信息，办公(gong)(gong)室都进(jin)行(xing)了详细的(de)处理反馈，让员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)了解到公(gong)(gong)司(si)(si)关(guan)注了员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)想法，公(gong)(gong)司(si)(si)重(zhong)视员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)想法，对(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)给公(gong)(gong)司(si)(si)提出的(de)合理化建(jian)议(yi)进(jin)行(xing)奖励。

 

5、安全(quan)、环境管理(li)实施(shi)与改进

 

公司(si)(si)为保(bao)障安(an)全(quan)(quan)(quan)生产(chan)，层(ceng)层(ceng)签(qian)订责(ze)任(ren)明细和责(ze)任(ren)状，各部门、各车间(jian)从提(ti)高(gao)安(an)全(quan)(quan)(quan)意识(shi)、加强安(an)全(quan)(quan)(quan)理(li)念宣传、贯彻(che)执行(xing)各类(lei)规章制度等(deng)方面(mian)入手，系统地(di)建立(li)并(bing)维(wei)护安(an)全(quan)(quan)(quan)生产(chan)管(guan)理(li)体(ti)系。公司(si)(si)总(zong)经理(li)与各部门、车间(jian)负责(ze)人签(qian)订《安(an)全(quan)(quan)(quan)生产(chan)责(ze)任(ren)状》，把安(an)全(quan)(quan)(quan)目(mu)标层(ceng)层(ceng)细化(hua)、量化(hua)，落(luo)实到(dao)每个(ge)车间(jian)，再由(you)车间(jian)落(luo)实到(dao)每位员(yuan)工。

 

公司在开(kai)展(zhan)安全宣传教(jiao)育采取(qu)请专家培(pei)训(xun)、观看安全教(jiao)育视频(pin)、结合岗(gang)位安全特点(dian)分岗(gang)培(pei)训(xun)等。坚持新职工(gong)三级安全教(jiao)育，对管理人员、班(ban)组长(zhang)、技术人员进行安全教(jiao)育。充分利用安全专题会(hui)、中层干部会(hui)议、全体员工(gong)会(hui)议等部署、宣传、传达安全工(gong)作，让全体员工(gong)意识到“以人为本、关爱生命(ming)”的安全工(gong)作理念，提出从“自己不受伤(shang)害”到“保护(hu)他(ta)人不受伤(shang)害”的安全意识转变。

 

公司对(dui)(dui)全(quan)(quan)体员工进行安(an)(an)(an)全(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)培训，定(ding)期进行安(an)(an)(an)全(quan)(quan)法律(lv)法规(gui)的(de)宣传，安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)故的(de)案例分(fen)(fen)析。车间针对(dui)(dui)生产特点(dian)进行教(jiao)(jiao)育(yu)，班组(zu)针对(dui)(dui)性(xing)的(de)对(dui)(dui)生产安(an)(an)(an)全(quan)(quan)问题(ti)进行教(jiao)(jiao)育(yu)。对(dui)(dui)已发生的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)故，进行紧急事(shi)故原因(yin)分(fen)(fen)析，制(zhi)定(ding)防范措施，并对(dui)(dui)同类型安(an)(an)(an)全(quan)(quan)险点(dian)进行现(xian)场检查(cha)，开展(zhan)全(quan)(quan)员安(an)(an)(an)全(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)。同时(shi)，每年举办各种主题(ti)的(de)“安(an)(an)(an)全(quan)(quan)月”活(huo)动，针对(dui)(dui)生产过(guo)程中暴(bao)露出的(de)主要安(an)(an)(an)全(quan)(quan)隐患，强化教(jiao)(jiao)育(yu)，固化管(guan)理制(zhi)度。

 

 

第四章 供应商和客户权(quan)益(yi)保护(hu)

 

 

公司(si)坚持诚信(xin)经营、互惠互利、共同(tong)发展(zhan)的原则(ze)，注重保护各(ge)市场主体的合法权益。坚持从源头(tou)抓(zhua)好(hao)质(zhi)量，实(shi)现可持续发展(zhan)。公司(si)秉承“合作(zuo)共赢”的理念，对供应(ying)商和合作(zuo)伙伴(ban)进行“捆(kun)绑”式(shi)经营，同(tong)时也派驻专业人员(yuan)对供应(ying)商和合作(zuo)伙伴(ban)现场辅(fu)导改(gai)善(shan)，实(shi)现双(shuang)赢。

 

1、与供应商建立战略合(he)作伙伴关系

 

①供应理智合(he)作

 

公司(si)将供应商按照(zhao)年(nian)度(du)采购(gou)量及采购(gou)材料(liao)分(fen)类(lei)为商业(ye)型、优先型和战(zhan)略伙伴型三大类(lei)分(fen)类(lei)管理，遵循质(zhi)量、成本(ben)、交付与服务并重的(de)原(yuan)则。

 

公司重视供货(huo)的隐性成本管理（采购周期、库(ku)存、运输等(deng)隐性成本），公司将供应商(shang)纳入适(shi)时送(song)货(huo)系统，尽量减少存货(huo)，降低公司的总成本。 

 

②供应商考核

 

公司每(mei)年根(gen)据供(gong)(gong)应(ying)(ying)商(shang)综(zong)合考评(ping)结果(guo)对(dui)合格供(gong)(gong)方名录内(nei)容进行(xing)调整(zheng)。公司在与优先型供(gong)(gong)应(ying)(ying)商(shang)和(he)(he)战略(lve)伙伴型供(gong)(gong)应(ying)(ying)商(shang)订立(li)年度供(gong)(gong)货协议(yi)时均同时订立(li)质(zhi)量技术协议(yi)作为附件，以规范和(he)(he)评(ping)测供(gong)(gong)应(ying)(ying)商(shang)质(zhi)量管理能力。

 

2、客户需(xu)求关(guan)注

 

为客户提供品质(zhi)可靠的产品和(he)解决方案是(shi)企业重要的社会责(ze)任之一，公司(si)在产品质(zhi)量(liang)管(guan)理和(he)新(xin)产品研发上进行了创新(xin)和(he)突(tu)破。

 

①建立产品质量跟踪(zong)制度

 

公司生产的产品执行严格的检验(yan)制(zhi)度(du)，下(xia)道工(gong)序对上道工(gong)序要(yao)进行检验(yan)，质检员要(yao)实施严格的全(quan)面检验(yan)制(zhi)度(du)。

 

②成(cheng)立(li)质量(liang)管理团队

 

公司组织成立质(zhi)量(liang)管(guan)理工(gong)作小组，当市(shi)场(chang)(chang)反馈质(zhi)量(liang)问题(ti)或事故时，由质(zhi)量(liang)小组会(hui)同市(shi)场(chang)(chang)、技术、采购、质(zhi)量(liang)和生产等部(bu)门(men)，协同解决问题(ti)，并执行改进(jin)措施的落实监管(guan)工(gong)作。

 

3、售后服务管理(li)

 

公司(si)每月对(dui)服(fu)(fu)(fu)务(wu)、质(zhi)(zhi)量投(tou)(tou)诉信息(xi)进(jin)(jin)行(xing)汇总，对(dui)重(zhong)大或重(zhong)复质(zhi)(zhi)量问题及时反(fan)馈(kui)到技术、品质(zhi)(zhi)、生(sheng)(sheng)产(chan)(chan)部(bu)门，每季(ji)度(du)分(fen)析总结形(xing)成季(ji)度(du)报(bao)告，技术、质(zhi)(zhi)量、生(sheng)(sheng)产(chan)(chan)等(deng)(deng)部(bu)门进(jin)(jin)行(xing)原(yuan)因分(fen)析，提出(chu)改进(jin)(jin)措施，以文件通(tong)报(bao)等(deng)(deng)形(xing)式传(chuan)达到各(ge)部(bu)门，由各(ge)部(bu)门进(jin)(jin)行(xing)落实(shi)与改进(jin)(jin)。公司(si)还制(zhi)(zhi)订了售(shou)后服(fu)(fu)(fu)务(wu)相关管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)、服(fu)(fu)(fu)务(wu)承(cheng)诺和(he)服(fu)(fu)(fu)务(wu)方(fang)案等(deng)(deng)服(fu)(fu)(fu)务(wu)制(zhi)(zhi)度(du)明确了服(fu)(fu)(fu)务(wu)部(bu)门的职(zhi)(zhi)责(ze)，售(shou)后服(fu)(fu)(fu)务(wu)的内容、标准(zhun)和(he)服(fu)(fu)(fu)务(wu)实(shi)施流程(cheng)。同时为(wei)了快(kuai)速处理(li)客(ke)户投(tou)(tou)诉，维护公司(si)信誉(yu)，制(zhi)(zhi)订了《顾客(ke)抱怨控制(zhi)(zhi)程(cheng)序》，细化投(tou)(tou)诉处理(li)的职(zhi)(zhi)责(ze)、原(yuan)则和(he)流程(cheng)，严格按照ISO 9001质(zhi)(zhi)量体系的标准(zhun)和(he)要求(qiu)对(dui)采购、验(yan)收、入库、保(bao)存(cun)、加工、生(sheng)(sheng)产(chan)(chan)、验(yan)收、包(bao)装、运输、投(tou)(tou)用(yong)及售(shou)后服(fu)(fu)(fu)务(wu)的全过程(cheng)进(jin)(jin)行(xing)控制(zhi)(zhi)，最(zui)大限度(du)地满足(zu)用(yong)户的需求(qiu)和(he)确保(bao)质(zhi)(zhi)量与进(jin)(jin)度(du)。

 

 

 

第五章 环境保护(hu)与可持续发(fa)展

 

 

公(gong)司重(zhong)视环(huan)境(jing)保(bao)护(hu)，获(huo)得了OHSAS18001职(zhi)业健康安全(quan)管(guan)理体系(xi)认证。近年来，一直持(chi)(chi)续进(jin)行环(huan)境(jing)、职(zhi)业健康安全(quan)管(guan)理体系(xi)的(de)(de)(de)改(gai)进(jin)完善。另(ling)外(wai)(wai)，根据(ju)环(huan)境(jing)保(bao)护(hu)要求，对于公(gong)司的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)产设(she)施(shi)进(jin)行了改(gai)造(zao)(zao)和(he)改(gai)进(jin)。每年定(ding)期对废水、废弃、噪音(yin)委托专业资质单(dan)位进(jin)行检测(ce)，如废气(qi)、废油及(ji)(ji)废金属(shu)等(deng)废物的(de)(de)(de)收(shou)集(ji)与处理、危(wei)险化学品(pin)储存管(guan)理的(de)(de)(de)改(gai)造(zao)(zao)、噪音(yin)的(de)(de)(de)消除(chu)及(ji)(ji)隔离等(deng)。另(ling)外(wai)(wai)，公(gong)司还加(jia)强了对员工环(huan)境(jing)保(bao)护(hu)知识的(de)(de)(de)宣(xuan)传与教育培训，使员工意识到(dao)环(huan)境(jing)保(bao)护(hu)的(de)(de)(de)重(zhong)要性，环(huan)境(jing)保(bao)护(hu)从自己(ji)做起(qi)、从身边做起(qi)。通过积极实施(shi)环(huan)境(jing)保(bao)护(hu)措(cuo)施(shi)制度，也有利(li)于公(gong)司安全(quan)节能(neng)生(sheng)(sheng)产经营(ying)，促进(jin)公(gong)司健康可(ke)持(chi)(chi)续发展。